Versand
Versand
Lieferzeit
Nachdem der behandelnde Arzt das Rezept ausgestellt und die Partner-Versandapotheke die
Bestellung freigegeben hat, wird Ihr Medikament sicher und diskret versendet.
Bestellungen, die an Werktagen bis 16:30 Uhr bestätigt werden, werden in der Regel
innerhalb von 1 bis 2 Werktagen zugestellt.
An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung oder Zustellung.
Bestellungen, die am Freitag bis 16:30 Uhr bestätigt werden, werden in der Regel am Montag
oder Dienstag zugestellt. Für gesetzliche Feiertage gelten die gleichen Regelungen wie für
Wochenenden.
In wenigen Ausnahmefällen, beispielsweise aufgrund von Lieferengpässen, erhöhtem
Bestellaufkommen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister, kann sich die Lieferzeit
auf bis zu 3 Werktage verlängern.
Kühlversand
Bei kühlpflichtigen Medikamenten erfolgt der Versand ausschließlich von Montag bis
Donnerstag, um sicherzustellen, dass die erforderliche Kühlkette während des gesamten
Transports eingehalten werden kann.
Freitags findet kein Versand von kühlpflichtigen Medikamenten statt, da eine Zustellung
über das Wochenende die Qualität und Wirksamkeit der Arzneimittel beeinträchtigen könnte.
Bestellungen mit kühlpflichtigen Medikamenten, die nach Annahmeschluss am Donnerstag
oder am Freitag bestätigt werden, werden daher am darauffolgenden Montag versendet
(ausgenommen gesetzliche Feiertage).
Diese Vorgehensweise dient ausschließlich der Gewährleistung einer sicheren und
ordnungsgemäßen Lieferung Ihrer Medikamente.
Versandkosten
Für jede Bestellung berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 9,90 €.
Die Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs transparent angezeigt, bevor
Sie Ihre Bestellung verbindlich abschließen.Neutrale Verpackung
Ihre Privatsphäre hat für uns höchste Priorität. Deshalb versenden wir alle Bestellungen in
einer neutralen Verpackung – ohne Hinweise auf den Inhalt, das Medikament oder unsere
Telemedizin-Plattform.
Was bedeutet eine neutrale Verpackung?
• Keine Logos oder Hinweise auf medizinische Inhalte auf der Außenseite der
Verpackung.
• Unauffälliger Standard-Versandkarton.
• Das Medikament ist im Inneren sicher, geschützt und diskret verpackt.
• Die Verpackung ist so gestaltet, dass der Inhalt von außen nicht erkennbar ist.
• Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung, ohne dass der Inhalt
der Sendung offengelegt wird.
Warum verwenden wir eine neutrale Verpackung?
Viele unserer Patientinnen und Patienten legen großen Wert auf eine diskrete Zustellung ihrer
Medikamente. Ob nach Hause, an den Arbeitsplatz oder an eine alternative Lieferadresse –
unsere neutrale Verpackung schützt Ihre Privatsphäre und gewährleistet eine vertrauliche
Zustellung.
Darüber hinaus erfüllen unsere Versandprozesse hohe Sicherheits- und Datenschutzstandards,
damit Ihre Bestellung zuverlässig und vertraulich bei Ihnen ankommt.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung
per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. So können Sie den aktuellen Status Ihrer
Lieferung jederzeit online verfolgen.
Annahme der Lieferung
Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse korrekt ist und die Sendung
entgegengenommen werden kann.
Je nach Arzneimittel oder gesetzlichen Vorgaben kann der Versanddienstleister bei der
Zustellung eine Identitäts- oder Altersprüfung verlangen.
RücksendungenAus Gründen der Arzneimittelsicherheit und der geltenden gesetzlichen Vorschriften können
bereits gelieferte Medikamente grundsätzlich nicht zurückgenommen oder umgetauscht
werden.
Hiervon unberührt bleiben Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte, insbesondere wenn ein
falsches oder beschädigtes Produkt geliefert wurde oder ein anderer gesetzlicher
Rückgabeanspruch besteht.
Fragen zum Versand
Sollten Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Versand haben, steht Ihnen unser
Kundenservice gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns per E-Mail unter info@dreasy.de.