Allgemeine Geschäftsbedingungen
Bedingungen für die Nutzung der DrEasy Plattform, medizinische Behandlungsanfragen, WooCommerce-Bestellungen und die anschließende ärztliche Prüfung.
1. Allgemeines
1.1 Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für die Nutzung der von der Infusioncare AG, Josef-Reiert-Straße 4, 69190 Walldorf, betriebenen Onlineplattform DrEasy sowie für die darüber angebahnten und abgewickelten Leistungen.
Die Infusioncare AG ist im Handelsregister des Amtsgerichts Mannheim unter HRB 751654 eingetragen. Kontakt: info@dreasy.de.
1.2 Verbraucher
Die Leistungen richten sich an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB. Die Nutzung für geschäftliche oder gewerbliche Zwecke ist nicht vorgesehen.
1.3 Mindestalter und Liefergebiet
Die Nutzung der medizinischen Behandlungsanfrage ist ausschließlich volljährigen Personen ab 18 Jahren gestattet. Soweit nicht anders angegeben, erfolgt die Versorgung für Selbstzahler und an Lieferadressen in Deutschland.
2. Rolle von DrEasy
DrEasy stellt die technische und organisatorische Plattform für digitale Behandlungsanfragen, Kundenkonten, Zahlungs- und Bestellprozesse sowie die Weiterleitung der für eine medizinische Prüfung erforderlichen Informationen bereit.
DrEasy selbst stellt keine Diagnose, trifft keine medizinische Therapieentscheidung, stellt keine Rezepte aus und gibt keine verschreibungspflichtigen Arzneimittel ab. Medizinische Entscheidungen werden ausschließlich durch den behandelnden Arzt getroffen. Die Abgabe und Lieferung von Arzneimitteln erfolgt durch die jeweilige Apotheke.
Ein Anspruch auf eine bestimmte Behandlung oder auf die Ausstellung eines Rezepts besteht nicht.
3. Ärzte und Partnerapotheken
3.1 Behandelnde Ärzte
Die ärztliche Prüfung erfolgt durch approbierte Ärzte in eigener fachlicher und rechtlicher Verantwortung. Der Behandlungsvertrag kommt – soweit ein solcher zustande kommt – zwischen dem Patienten und dem behandelnden Arzt zustande.
3.2 Partnerapotheken
Die pharmazeutische Prüfung, Abgabe und Lieferung verschreibungspflichtiger Arzneimittel erfolgt durch die jeweilige Partnerapotheke in eigener Verantwortung. Für die Abgabe können ergänzend die Bedingungen der beliefernden Apotheke gelten.
Nach ärztlicher Freigabe übermittelt der behandelnde Arzt das Rezept an die für die Belieferung vorgesehene Apotheke. Die Rezeptübermittlung selbst wird nicht durch DrEasy vorgenommen.
4. Patientenkonto
Für eine verbindliche Bestellung ist ein persönliches Kunden- bzw. Patientenkonto erforderlich. Bei der Registrierung sind vollständige und richtige Angaben zu machen. Das Konto ist personenbezogen und darf nicht von Dritten genutzt werden.
Der Nutzer ist verpflichtet, sein Passwort vertraulich zu behandeln und den Zugang vor unbefugter Nutzung zu schützen. Änderungen persönlicher Daten sind im Kundenkonto zu aktualisieren.
Im Kundenkonto können insbesondere Bestellungen, Bearbeitungsstatus und – soweit technisch bereitgestellt – der zu einer Bestellung gehörende medizinische Fragebogen eingesehen werden.
5. Medizinischer Fragebogen
Vor einer Behandlungsanfrage ist der medizinische Online-Fragebogen vollständig und wahrheitsgemäß auszufüllen. Die Angaben dienen als Grundlage für die ärztliche Beurteilung.
Der Patient ist verpflichtet, alle medizinisch relevanten Angaben nach bestem Wissen vollständig und zutreffend zu machen. Unrichtige oder unvollständige Angaben können die medizinische Beurteilung beeinträchtigen und gesundheitliche Risiken verursachen.
DrEasy kann technische Ausschlusskriterien im Fragebogen verwenden, um Anfragen zu stoppen, wenn grundlegende Voraussetzungen nicht erfüllt sind. Die endgültige medizinische Entscheidung liegt dennoch ausschließlich beim behandelnden Arzt.
Nach dem Absenden wird die eingereichte Fassung des Fragebogens der Bestellung zugeordnet und kann nicht nachträglich durch den Patienten verändert werden.
6. Bestell- und Prüfprozess
- Der Patient wählt Präparat und Dosierung und beantwortet den medizinischen Fragebogen.
- Für die verbindliche Bestellung meldet sich der Patient in seinem Kundenkonto an bzw. registriert sich.
- Die Bestellung wird über den WooCommerce-Checkout zahlungspflichtig abgeschlossen.
- Nach erfolgreichem Zahlungseingang erhält die Bestellung den Bearbeitungsstatus „Ärztliche Prüfung ausstehend“. Der Patient erhält hierzu eine Bestätigung per E-Mail.
- Der behandelnde Arzt prüft die medizinischen Angaben und entscheidet über die Behandlung.
- Bei ärztlicher Freigabe wird der Patient per E-Mail informiert. Das Rezept wird durch den behandelnden Arzt an die vorgesehene Apotheke übermittelt.
- Wird die Behandlung ärztlich abgelehnt, erhält der Patient eine entsprechende Information. Bereits geleistete Zahlungen werden, soweit sie einer nicht durchführbaren Bestellung zuzuordnen sind, nach den anwendbaren gesetzlichen und vertraglichen Regelungen zurückerstattet.
Die Zahlung stellt keine ärztliche Freigabe und keine Zusage über die Ausstellung eines Rezepts dar.
7. Preise, Zahlung und Versand
7.1 Preise
Es gelten die im Zeitpunkt der Bestellung auf der Plattform bzw. im Checkout angezeigten Preise. Soweit Versandkosten anfallen, werden diese vor dem verbindlichen Abschluss der Bestellung ausgewiesen.
7.2 Zahlungsarten
Die Zahlung erfolgt über die im WooCommerce-Checkout angebotenen Zahlungsmethoden. Einzelne Zahlungsarten können abhängig vom eingesetzten Zahlungsdienstleister und von technischen oder sicherheitsbezogenen Prüfungen nicht verfügbar sein.
7.3 Beginn der medizinischen Bearbeitung
Die medizinische Bearbeitung der Behandlungsanfrage beginnt grundsätzlich nach erfolgreichem Zahlungseingang, sofern im Einzelfall nichts anderes vereinbart ist.
7.4 Versand
Arzneimittel werden ausschließlich nach ärztlicher Freigabe und auf Grundlage eines gültigen Rezepts durch die jeweilige Apotheke versendet. Einzelheiten zu Versandkosten, Lieferzeit und Kühlversand ergeben sich aus der Seite Versand.
8. Widerrufsrecht
Verbrauchern steht nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften ein Widerrufsrecht zu, soweit dieses nicht ausgeschlossen ist oder vorzeitig erlischt.
Einzelheiten, insbesondere zu Dienstleistungen und Arzneimitteln, finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
9. Arzneimittellieferung und Verfügbarkeit
Die Belieferung erfolgt durch die jeweilige Apotheke. Diese prüft Rezept, Abgabefähigkeit und pharmazeutische Voraussetzungen eigenverantwortlich.
Ist ein Arzneimittel nicht verfügbar oder bestehen pharmazeutische bzw. rechtliche Gründe gegen die Abgabe, kann sich die Lieferung verzögern oder unterbleiben. Der Patient wird hierüber informiert.
Bei kühlpflichtigen Arzneimitteln ist der Patient verpflichtet, die Sendung zeitnah entgegenzunehmen und das Arzneimittel nach Erhalt entsprechend den Herstellerangaben zu lagern.
10. Nutzung der Plattform
Die Plattform darf ausschließlich rechtmäßig und entsprechend diesen AGB genutzt werden. Untersagt sind insbesondere falsche oder irreführende Angaben, betrügerische Nutzung, Umgehung technischer Schutzmaßnahmen sowie Eingriffe in die Funktionsfähigkeit der Website.
DrEasy bemüht sich um eine möglichst störungsfreie Verfügbarkeit. Eine jederzeit ununterbrochene Verfügbarkeit kann technisch nicht garantiert werden.
11. Medizinische Fragen und Notfälle
DrEasy ersetzt keine Notfallversorgung. Bei akuten oder lebensbedrohlichen Beschwerden ist unverzüglich der Notruf 112 zu wählen oder eine geeignete medizinische Einrichtung aufzusuchen.
Medizinische Entscheidungen und Beratung erfolgen durch den behandelnden Arzt; pharmazeutische Fragen zur Abgabe und Anwendung eines Arzneimittels sind an die zuständige Apotheke zu richten.
12. Haftung
DrEasy haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie in den gesetzlich zwingenden Fällen. Bei einfacher Fahrlässigkeit ist die Haftung – soweit gesetzlich zulässig – auf die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und den typischen, vorhersehbaren Schaden beschränkt.
Die medizinische Behandlung erfolgt durch den behandelnden Arzt in eigener Verantwortung. Abgabe, pharmazeutische Prüfung und Lieferung von Arzneimitteln erfolgen durch die jeweilige Apotheke in eigener Verantwortung.
13. Datenschutz
Personenbezogene Daten, einschließlich Gesundheitsdaten, werden nach Maßgabe der geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet. Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.
14. Schlussbestimmungen
14.1 Vertragssprache und Recht
Vertragssprache ist Deutsch. Es gilt deutsches Recht unter Wahrung zwingender Verbraucherschutzvorschriften.
14.2 Kundenservice
Bei Fragen zur Plattform, Bestellung oder Zahlung erreichen Sie uns unter info@dreasy.de. Der Kundenservice erteilt keine medizinische oder pharmazeutische Beratung.
14.3 Verbraucherstreitbeilegung
Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.